新浪科技讯 6月16日下午消息，美团官方公众号发文称 ，将算法治理作为践行企业社会责任的重要方面 ，聚焦骑手反映强烈的问题诉求，推动算法从“效率优先 ”向“以人为本 ”转变，切实保障骑手合法权益 ，努力增强骑手的获得感 、幸福感 、安全感。
美团称 ，“超时扣款”曾是骑手，特别是新骑手最担心的问题之一 。为破解这一痛点 ，美团推出超时免罚措施 ，用得分体系代替负向扣款，于2025年实现超时免罚全国覆盖 ，激励骑手从“安全”“准时 ”“服务 ”三个维度获得正向积分 ，有效减轻骑手配送压力 。同时，改进了针对新骑手的订单调度系统 ，使得“新手期”不会接到难度大的订单。
美团还提到 ，鼓励骑手“慢下来赚更多 ”。正向激励骑手遵守交通规则，将骑手交通安全表现纳入考核体系 ，“安全分 ”等级越高 ，奖励越多 。此外，还为保持零闯红灯记录的骑手发放“等灯等灯奖” 。2025年，“等灯等灯奖 ”累计覆盖近200个城市 ，投入7000万元 ，奖励骑手近128万人次。相关城市骑手闯红灯行为明显下降，配送准时率等也保持稳定 。
美团超市 ，将持续优化计价、时长预估、路径规范等算法 ，落实取消超时扣款 、改进服务分规则 、算法协商恳谈等措施，探索复杂配送场景自动识别与补时、“难送 ”订单动态补偿 ，不断提升骑手配送体验与用户服务质量 ，推动算法治理取得新进展新成效 。
